Primero: cierra la llave de paso
Sea quien sea el que venga, lo primero es cortar el agua. En una casa, la llave de paso general está junto al medidor, normalmente en un nicho en el antejardín o en la reja. En un departamento suele estar en la cocina, en la logia o en el shaft del pasillo.
Si el agua sale de un solo artefacto, basta con cerrar su llave de paso individual, bajo el lavaplatos, detrás del WC o junto al calefont. Y si hay agua cerca de enchufes, corta la luz de ese sector.
Si la fuga está en la calle o antes del medidor: la sanitaria
Agua que brota en la vereda, en la calle o dentro del nicho del medidor, antes del medidor, es responsabilidad de la empresa sanitaria. El número de emergencia aparece en tu boleta del agua.
En ese caso no llames a un gasfiter para reparar: la red pública y el arranque hasta el medidor los atiende la sanitaria.
Si la fuga está dentro de tu propiedad: un gasfiter
Desde el medidor hacia adentro, la instalación es del propietario. Ahí corresponde un gasfiter, idealmente uno que haga detección de fugas y no solo reparación, para que ubique el punto exacto antes de romper.
Las señales típicas son la boleta que sube sin razón, el medidor que gira con todo cerrado, manchas de humedad que crecen o ruido de agua dentro de un muro.
Si vives en departamento: administración y vecinos
En edificios hay dos redes: la común, que va por los shafts y es responsabilidad de la comunidad, y la de cada departamento. Si la mancha aparece en el cielo del vecino de abajo, lo más probable es que venga de tu baño o tu cocina; si aparece en varios pisos, puede ser la red común.
Avisa a la administración, revisa si tu seguro de hogar cubre daños a terceros y pide que la revisión deje fotos de dónde estaba la fuga.
Si la fuga es de agua caliente o del calefont
Agua que cae desde el calefont, humedad bajo el equipo o goteo en sus conexiones es un trabajo de gasfiter con experiencia en calefones. Revisa la reparación de calefont y, si también hay olor a gas, trátalo primero como una fuga de gas.
Qué tener a mano cuando llames
- Dirección y sector.
- Desde cuándo notas el problema y si la boleta subió.
- Una foto de la mancha, del medidor o del artefacto que gotea.
- Si ya cerraste la llave de paso y si el medidor se detuvo.
Si estás en La Florida, puedes mandarnos eso por WhatsApp y te decimos si corresponde la sanitaria o una detección de fugas de agua en La Florida.